經公司研究決定建設羊城通線上客服呼叫中心系統,提供電話、微信公眾號、微信小程序、APP、服務中心網點等線上線下全媒體服務渠道,為客戶提供從售后服務(故障處理 退卡處理、次數處理、記名卡業務、交易查詢、充值等)常見問題咨詢、投訴建議、相關政策咨詢等一站式服務......
基于全渠道接入的呼叫中心不僅能夠提供人工服務,而且支持排隊、自助服務、錄音、監控、客戶信息彈屏等功能,大大提供了坐席人員的工作效率,提升了客戶滿意度。 ......
聚星源科技專注于呼叫中心建設領域,15年呼叫中心建設經驗,通過幾千家企業的實際應用取得了顯著的管理成效。今天,在全國有超過8000家客戶正在使用聚星源的產品和服務,憑借強大的技術力量、高可靠性的產品,聚星源將持續為廣大客戶的高品質運營保駕護航!......
據悉,96158熱線將替換原白云機場客服熱線(020)36066999,24小時為旅客提供一站式的全方位服務,以滿足客戶多元化需求。96158熱線呼叫中心,除了固定人工坐席以外,還增加了遠程坐席,以滿足更多旅客咨詢服務需求,不僅如此,白云機場官方網站、微信、微博、郵箱、APP等渠道,同期實現“一對一”客服功...
為進一步提升三亞鳳凰機場服務水平,滿足業務部門使用需求,機場集團將三亞國際機場各種對外服務電話統一整合,并在此基礎上完善服務,建成客服中心。機場客服中心建設,依靠信息化技術手段對機場流程改造、重塑、發展,不斷提升機場服務水平。......
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