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實時雙向視頻互動

支持客戶與坐席進行實時雙向視頻聊天。

支持APP、小程序、WEB等渠道接入

畫面實時低延遲，畫質清晰，根據帶寬自動調整清晰度和幀率。

IM溝通與視頻通話隨時切換

虛擬面對面視頻對話，處理語音、在線客服無法解決的各種客服問題。

視頻保存及回看

服務結束后，視頻自動保存到系統中，在客戶歷史軌跡和聊天對話框都能找到，點擊即可回看。

邀請第三方協助

在服務過程中，隨時可邀約第三方協作客戶服務，及時處理問題。

更多強大的功能支撐，滿足您的視頻客服工作的需要

在線工具輔助，讓客服更高效處理會話，提升客服效率

  • 屏幕截圖

    可實時進行屏幕截圖保存，當做服務依據。

  • 全屏模式

    支持窗口全屏模式，觀察更仔細。

  • 共享桌面

    可選擇整個屏幕共享或者是選擇應用窗口共享。

  • 客戶回訪

    可在客戶列表中增加視頻回訪按鍵，一鍵申請回訪，邀約視頻溝通。

  • 文件傳輸

    可進行多媒體等文件傳輸

  • 知識庫

    客服智能輔助工具

  • 人臉識別

    人臉識別技術，打通第三方平臺認證通道

  • 虛擬背景墻

    虛擬背景墻提高視覺效果

更專注、結合行業應用場景的整體解決方案

深耕場景需求、方案量身定制