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智能質檢
智能質檢是以語音識別、自然語言理解、大數(shù)據(jù)處理技術為基礎，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量的語音質檢，提升企業(yè)質檢管理水平和質檢效率，提高企業(yè)客服質量和客戶滿意度。
立即咨詢
全量錄音轉寫
· 話者分離 · 語音轉寫 · 靜音檢測
· 語速檢測 · 情緒檢測 · 關鍵詞檢測
智能質檢模型管理
設定質檢模型規(guī)則，提供各類語音語義質檢規(guī)則，包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則。
客戶畫像
深度挖掘語音、文本、圖片等數(shù)據(jù)，形成客戶畫像，洞察客戶需求，發(fā)現(xiàn)更多潛在商機。
多維報表
多維數(shù)據(jù)報表，助力管理者監(jiān)測整體客服工作狀況，優(yōu)化管理方式，針對性開展培訓。
聚星源智能質檢，提升企業(yè)質檢管理水平和質檢效率
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內(nèi)容質檢
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語音查詢
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話務質檢
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質檢任務
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質檢評分
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運維監(jiān)控
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部署靈活
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輔助人工質檢
更專注、結合行業(yè)應用場景的整體解決方案
深耕場景需求、方案量身定制
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