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廣州招商速建互聯網信息科技有限公司
發(fā)布時間: 2020/05/14
企業(yè)概況
廣州招商速建互聯網信息科技有限公司(以下簡稱“招商快車”)是一家致力于通過互聯網、呼叫中心、商機門店、專業(yè)顧問的服務體系，為企業(yè)客戶提供招商外包、渠道盈利咨詢、電商分銷外包、精準招商推廣、營銷托管等服務。
招商快車目前已擁有3000多人的4A級國際專業(yè)全渠道大數據營銷服務隊伍，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略構想，提升企業(yè)核心競爭力，助推全國優(yōu)質企業(yè)與上千家加盟商、經銷商和代理商合作，年執(zhí)行招商會1000余場，幫助企業(yè)拓展商家12，000余家，實現首期回款5個億，累計提升企方后續(xù)業(yè)績超過100億，一舉成為行業(yè)最具價值及影響力的優(yōu)勢品牌。
解決方案
招商快車一期呼叫中心采建設了1100個座席，實現了自動語音IVR導航服務，全媒體ACD統一排隊、錄音管理、短識庫管理，智能外呼營銷管理，大屏實時監(jiān)控，決策分析等，并與公司ERP等其他業(yè)務系統實現了完美對接，實現統一建設、數據集中管理。
•集中接入、分布式座席座席：1100個席位
•統一排隊、集中錄音、集中IVR服務。
•客戶-電銷員分配、逆反、回收管理
•智能路由：支持電銷員專屬號碼路由
•電腦座席、電話座席無縫切換。
•號碼清洗、智能外撥
•管理模型：統一建設、數據集中管理、事業(yè)部制運營，每個事業(yè)部的電話自動分配給屬地座席服務。
•全業(yè)務：招商電銷為主，客戶呼入服務為輔。
•客戶化和集成：和CRM、OA、財務系統等深度集成，支撐業(yè)務快速受理、案件快速調度管理。
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