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12338呼叫中心，婦女維權服務熱線系統
發布時間: 2014/04/30
婦女權益遭受侵害怎么辦？請撥打婦女維權服務熱線12338。婦女可以通過撥打12338服務熱線尋求幫助，12338呼叫中心有專家免費為廣大婦女解答。
12338婦女維權公益服務熱線是為廣大婦女群眾提供法律、政策、心理、社工、就業信息等咨詢服務，接受侵權投訴、化解矛盾糾紛的社會公益服務專用號碼。為方便基層婦女群眾撥打熱線，全國多個省統一的信息平臺轉接模式，通過自動語音導航進入各地婦聯熱線服務系統。
12338呼叫中心系統功能強大、使用便利的自動語音應答系統。客戶可以根據自己的需求來定制IVR流程。通過自身強大的核心軟件平臺，結合硬件服務器，向用戶提供IVR功能，無需額外的IVR服務器和相應的板卡，減少投資支出。用戶可以及其方便的定制其特有IVR流程。今后，還可以根據具體業務的變化隨時修改IVR流程。
客戶端座席具有來電號碼的顯示與客戶資料的自動彈出業務代理面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料。
呼叫中心系統具備高智能電話隊列管理，根據業務的特點設定多個處理呼入電話的隊列，根據來電靈活調整某隊裂接聽話務員的人數。針對每個隊列設定固定接聽座席。
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