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從媒體報道獲悉，本月8號上午，江西廣昌的河東大橋突發性倒塌，造成遇難事故死傷4人。資料顯示廣昌河東大橋始建于1981年，本次突發性倒塌原因正在組織專家趕赴現場展開調查。

近年公共突發性應急事件頻發，相關部門應急機制相應成立和實施，一定程度上緩和了應急事件的事態和減少了人民財產安全的損失。但在事前預告、事后轉達等應急工作上，公共部門的處理方式仍然無法趕得上突發的進度，決策和運轉方式始終考驗著職能部門的能力。

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建設好公共事業型呼叫中心，有利于管理決策，更好服務人民群眾，是提高執政、優化政務的良好手段，值得公共管理部門深入了解和研究，運用先進理念，開創未來公共事業的新篇章！