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公司介紹

江西藍(lán)海物流科技有限公司是江西新華發(fā)行集團(tuán)下屬全資子公司，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，屬國(guó)有企業(yè)，主要從事物流信息服務(wù)，物流新技術(shù)推廣以及物流增值服務(wù)等，具獨(dú)立法人資格。江西省物流公共信息平臺(tái)是由江西省發(fā)展與改革委員會(huì)批準(zhǔn)成立，并由江西省現(xiàn)代物流工作聯(lián)席會(huì)議共建、江西省交通運(yùn)輸與物流協(xié)會(huì)協(xié)辦，由江西省藍(lán)海物流科技有限公司負(fù)責(zé)承建并運(yùn)營(yíng)的省級(jí)區(qū)域性物流公共信息平臺(tái)。

解決方案

在整個(gè)物流過(guò)程中，涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)，分散在不同的區(qū)域，都通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)將整個(gè)物流環(huán)節(jié)聯(lián)接起來(lái)，及時(shí)把握客戶的定貨需求，進(jìn)行車輛的調(diào)度管理，庫(kù)存管理以及票據(jù)管理等，力求實(shí)現(xiàn)用最少的庫(kù)存、最短的運(yùn)輸距離滿足客戶的需求。
呼叫中心系統(tǒng)將語(yǔ)音查詢、人工查詢、自助服務(wù)、錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)等緊密結(jié)合，把物流企業(yè)內(nèi)部資源、客戶訂單信息、物流供應(yīng)信息、配送流程等資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，加快信息更新的速度，增強(qiáng)物流企業(yè)自身的市場(chǎng)靈敏度，增強(qiáng)與客戶的信息互通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。

實(shí)施效果

通過(guò)企業(yè)呼叫中心，企業(yè)與客戶能在任何時(shí)間與任何地點(diǎn)，采用多種方法進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
客戶可以得到更加準(zhǔn)確、及時(shí)的物流信息，能夠更加迅速地得到物流配送等服務(wù)。
物流企業(yè)的品牌、服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量將得到提升，物流企業(yè)的供應(yīng)鏈資源的各個(gè)環(huán)節(jié)將得到優(yōu)化。
從成本，到效益，再到增值，物流呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是物流企業(yè)和客戶的橋梁和紐帶，為物流企業(yè)帶來(lái)更多更大的收益。